Política de privacidad de Allied Global
Su privacidad es importante para nosotros
Allied Global ofrece soluciones de externalización empresarial y tecnológica que ayudan a nuestros clientes a hacer crecer sus empresas. Nos comprometemos a garantizar la integridad y la privacidad de la información personal de nuestros clientes y de los usuarios finales de nuestros clientes.
Introducción
Allied Global ofrece soluciones de externalización empresarial y tecnológica que ayudan a nuestros clientes a hacer crecer sus empresas. Ofrecemos una gran variedad de soluciones, entre las que se incluyen servicios omnicanal de interacción con el cliente, soluciones de back-office, responsables de gestión de proyectos y soluciones tecnológicas de gama alta que incluyen externalización de TI, desarrollo web y de aplicaciones, soluciones digitales y otras. Debido a la naturaleza de los servicios, nos comprometemos a garantizar la integridad y privacidad de la información personal de nuestros clientes, y la del usuario final de nuestros clientes.
Las prácticas de privacidad de nuestra empresa se desarrollan de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad y seguridad de la información, que puede incluir, entre otros, el Reglamento general de protección de datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679), tal como se aplique, complemente, modifique y sustituya a nivel nacional cada cierto tiempo ("GDPR"), la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios de 1996 ("HIPAA").
Allied Global se compromete a garantizar que nuestras prácticas de gestión de la privacidad cumplen la legislación aplicable en materia de privacidad, así como los acuerdos contractuales con nuestros clientes, lo que puede incluir la asistencia a nuestros clientes en sus propios requisitos de cumplimiento de la privacidad. Trabajamos, junto con nuestros clientes, para proteger su privacidad en todos los servicios que ofrecemos.
La presente Política Global de Privacidad de Allied (en lo sucesivo "Política de Privacidad") describe las responsabilidades de Allied Global y sus filiales (en lo sucesivo, "Allied Global" o "nosotros") relativa a la protección de los Datos Personales confiados a Allied Global por nuestros Clientes.
Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a los Datos Personales del Cliente que se encuentran bajo la custodia de Allied Global con el fin de prestar servicios a nuestros clientes. Incluye la Información Personal del Cliente que está en posesión de los proveedores de servicios de Allied Global que han sido contratados para prestar servicios en nombre de la empresa.
Todos los empleados, proveedores y agentes de Allied Global con acceso a los Datos Personales del Cliente están obligados a cumplir la presente Política de Privacidad.
Responsabilidad ejecutiva
La protección de la privacidad de nuestros clientes es una parte integral de nuestros servicios, y todos los miembros del equipo ejecutivo de Allied Global tienen la responsabilidad de permitir y supervisar el cumplimiento operativo de las políticas y procedimientos de privacidad de Allied Global dentro de sus propias áreas de responsabilidad, garantizando que todas las unidades de negocio conozcan y dispongan de los recursos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones de privacidad.
Responsabilidad de los empleados
Allied Global reconoce que todos los empleados desempeñan un papel crucial a la hora de ganar y mantener la confianza de nuestros clientes. Que cada año, todos los empleados de Allied Global se someten a una formación anual obligatoria sobre privacidad para garantizar que conocen y cumplen la legislación aplicable y todas nuestras políticas, incluida la presente Política de Privacidad.
Cookies
Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le pedimos su consentimiento antes de utilizar cookies que no son necesarias para la funcionalidad de nuestro sitio web, pero también le damos la libertad de cambiar sus preferencias en cualquier momento.
Con este fin, podemos enviar una o más cookies, que son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos, a su ordenador que identifica de forma exclusiva su navegador. Una cookie también puede recopilar información para nosotros sobre cómo utiliza nuestro sitio web y permitirnos ofrecerle una mejor experiencia de navegación web a usted y a otros a lo largo del tiempo. Es importante mencionar que las cookies que enviamos NO NOS DARÁN ACCESO A SU ORDENADOR NI NOS PERMITIRÁN RECOGER NI TRATAR INFORMACIÓN PERSONAL QUE USTED NO NOS HAYA DADO.
Siempre tendrá la libertad de ajustar la configuración de su navegador web para detectar o desactivar las cookies si lo prefiere, pero esto puede afectar a la navegación por nuestro sitio.
Información personal del usuario final
¿Qué datos personales de los usuarios finales tratamos?
Con el fin de prestar los mejores servicios a nuestros clientes, tratamos la Información Personal relativa a los Usuarios Finales que los clientes confían a Allied Global. Dicha Información Personal consiste, entre otras cosas, en:
- Nombres
- Direcciones de correo electrónico
- Direcciones postales
- Números de teléfono
- Nombres de usuario y contraseñas, u otra información para la administración de cuentas
- Direcciones IP
- Información sobre el comportamiento de los clientes, como interacciones, preferencias, hábitos, etc.
- Grabaciones de voz, imágenes y vídeo
- Información financiera (como números de tarjetas de crédito, nombres de cuentas bancarias, entre otros)
¿Cómo se procesa la información personal del usuario final?
Allied Global procesa la información personal del usuario final según las instrucciones de nuestros clientes con el fin de:
- Proporcionar productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes y usuarios finales, tal y como se definen en nuestros contratos.
- Garantizar que nuestros productos y servicios sigan respondiendo a las necesidades de los clientes y usuarios finales.
- Direcciones postales
- Números de teléfono
- Investigar y resolver incidentes y reclamaciones de clientes o usuarios finales.
- Promocionar o vender productos o servicios a los Usuarios Finales según las indicaciones de nuestros clientes, de conformidad con la legislación aplicable en materia de marketing o telemarketing,
- Escribir o modificar aplicaciones de software y código informático, en nombre de los clientes de Allied Global.
¿Cómo podemos revelar los datos personales de los usuarios finales?
1. 1. Terceros proveedores de servicios:
- Podemos revelar información personal del usuario final a determinados proveedores que nos prestan servicios, como servicios informáticos, jurídicos, de consultoría, auditoría y otros servicios relacionados.
- También podemos subcontratar determinados servicios a empresas subcontratadas, con sujeción a las condiciones de los contratos con nuestros clientes.
- Cuando establezcamos una relación con cualquier proveedor o subcontratista, tendremos contratos en vigor para garantizar que los Datos Personales del Usuario Final estén protegidos de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad.
2. Empresas del grupo:
- Podemos divulgar algunos Datos Personales de Usuario Final entre dos o más empresas de nuestro grupo, incluidas las de otros países, para garantizar que dedicamos los recursos adecuados del grupo a
3. Obligaciones legales:
- Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y contratos con los Clientes.
- Para proteger las operaciones y los derechos de nuestro grupo.
- Proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes y usuarios finales.
- Para cumplir con órdenes judiciales, acciones de cumplimiento por parte del regulador o cualquier otro procedimiento legal.
- Recurrir a los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
- Para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de los países de establecimiento de los clientes.
- Cumplir cualquier otro aspecto relevante de la legislación aplicable en cada momento, incluida la legislación aplicable fuera de los países de establecimiento de los Clientes.
¿Cómo protegemos la información personal de los usuarios finales que se divulga internacionalmente?
Allied Global cumple la legislación aplicable en materia de privacidad cuando transfiere datos personales de usuarios finales a y desde distintos países.
Consentimiento
Dado que Allied Global no tiene una relación directa con los Usuarios Finales, la empresa exige que cada cliente obtenga los consentimientos necesarios u otras autorizaciones requeridas en virtud de las Leyes de Privacidad Aplicables, para que Allied Global pueda procesar la Información Personal del Usuario Final para los fines establecidos en esta Política de Privacidad en nombre del Cliente.
Retención
Allied Global tiene una política que respeta la conservación de registros y conservará la Información Personal del Usuario Final sólo si sigue siendo necesaria o relevante a efectos de la prestación de servicios a los Clientes y de conformidad con los términos y condiciones del acuerdo contractual con el Cliente, a menos que necesitemos conservar la información durante más tiempo debido a requisitos legales o reglamentarios.
Precisión
Allied Global no verifica la exactitud de la información personal del usuario final cuando la recibe de un cliente. La empresa confía en sus clientes para garantizar la exactitud e integridad de la Información Personal del Usuario Final que ha sido suministrada a Allied Global para los fines identificados y para que podamos prestar servicios a sus clientes.
Allied Global tomará las medidas razonables para mantener la integridad de la información personal del usuario final y se asegurará de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger cualquier información personal del usuario final bajo su custodia.
Derechos individuales
A menos que contratemos específicamente para hacerlo como parte de la prestación de servicios a uno de nuestros clientes, Allied Global generalmente no responderá directamente a las solicitudes o consultas de los Usuarios Finales en relación con el tratamiento de sus Datos Personales. En su lugar, haremos esfuerzos razonables para dirigir las consultas y solicitudes de acceso realizadas por los usuarios finales al cliente correspondiente.
Nuestros clientes siempre deben aconsejar a los Usuarios Finales que consulten las propias políticas de privacidad de los clientes para familiarizarse con sus derechos en virtud de las Leyes de Privacidad Aplicables.
Política de recogida de datos
Recopilamos información personal para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios. Los tipos de información que recopilamos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos demográficos, datos de uso. Recogemos esta información directamente de usted cuando interactúa con nuestro sitio web o se comunica con nosotros. También podemos recoger información sobre usted de fuentes de terceros, como plataformas de redes sociales o bases de datos públicas, pero sólo cuando tenemos derecho a hacerlo.
Compartir y divulgar información a terceros
Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan en el funcionamiento de nuestro negocio, como el alojamiento web o el análisis de datos. Exigimos a estos terceros que mantengan la confidencialidad y seguridad de su información y que la utilicen únicamente para los fines para los que los hemos contratado. También podemos compartir su información con terceros en caso de una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos, o para cumplir con obligaciones legales. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines comerciales sin su consentimiento explícito.
Derechos de datos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos en relación con su información personal, como el derecho de acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de sus datos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@alliedglobal.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad.
No rastrear
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Protección de la intimidad de los menores en Internet
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a los niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en info@alliedglobal.comy tomaremos medidas para eliminar la información y cancelar la cuenta.
¿Cómo almacenamos sus datos?
Almacenamos sus datos utilizando una combinación de servidores seguros in situ y en la nube para garantizar el máximo nivel de protección de datos. Los métodos de almacenamiento que empleamos pueden incluir:
- Cifrado: Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos de cifrado estándar del sector para protegerlos de accesos no autorizados.
- Controles de acceso: Aplicamos estrictos controles de acceso para garantizar que sólo el personal autorizado tenga acceso a sus datos. El acceso se concede en función de la necesidad de conocer y se revisa periódicamente.
- Auditorías y controles periódicos: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y un seguimiento continuo para detectar y responder a cualquier posible amenaza para la seguridad.
- Copia de seguridad de datos: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos para garantizar su integridad y disponibilidad en caso de fallos del sistema u otras interrupciones.
- Cumplimiento de los requisitos legales: Nuestras prácticas de almacenamiento de datos cumplen con todos los requisitos legales y reglamentarios pertinentes, incluidos el GDPR y la HIPAA, para garantizar la protección de su información personal.
Al emplear estas medidas, pretendemos salvaguardar sus datos y mantener su confidencialidad, integridad y disponibilidad en todo momento.
