Documentación Técnica

Mejore la satisfacción del cliente, reduzca los costes de asistencia, aumente las ventas, disminuya el uso indebido del software y mejore las relaciones con una mejor Documentación Técnica.

¿Los usuarios tienen dificultades para utilizar sus productos o encontrar información sobre sus servicios?

Le ayudamos a capacitar a sus usuarios para que utilicen sus productos de forma más rápida y sencilla, desde documentación de productos y asistencia técnica hasta programas de formación y manuales de usuario.

Hable con un experto en documentación técnica

Nuestros servicios de documentación técnica

Documentaremos sus productos o servicios para que sus clientes puedan utilizarlos eficientemente.

Con una buena documentación técnica, sus clientes se sentirán seguros de lo que tienen que hacer a continuación. Una documentación clara ayuda a los usuarios a utilizar su producto o servicio, a hacer las cosas más rápido y a reducir su frustración. Al tenerla disponible, no necesitan ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ni buscar las respuestas en Google.

Asistencia al usuario final

Documentos que respaldan el uso de su producto. Guías de usuario, notas de publicación, sistemas de ayuda en línea, programas de formación o procedimientos operativos.

Apoyo a la comercialización

Información centrada en el producto y utilizada para comercializar su empresa. Vídeos explicativos, presentaciones o páginas de aterrizaje técnicas.

Apoyo al sistema y al desarrollo

Especificaciones técnicas, guías de desarrollo de software, procedimientos y herramientas para ayudar a sus desarrolladores a optimizar tiempo y recursos.

Apoyo a la organización

Información sobre su empresa, estructura, procedimientos, flujos de trabajo, políticas e información que ayude a sus trabajadores a saber cómo hacer su trabajo.

¿Está preparado para reducir los costes asociados a la reescritura y conservación de documentos? actualizados entre proyectos, o desarrollando recursos desde cero?

Obtenga la información que necesita ahora mismo, ¡sin complicaciones!

En un mercado cada vez más competitivo, los profesionales como usted pueden beneficiarse de una documentación técnica de alta calidad que resista el escrutinio. Pero encontrar redactores técnicos cualificados es difícil. ¿Y si pudiera externalizar todo el proceso? Proporcionamos un servicio de externalización de documentación técnica de primera clase a una fracción del coste con un equipo de ensueño nearshore.

Proceso de documentación técnica

Diagnóstico

Comenzaremos revisando y mapeando el proceso y la tecnología, producto o servicios para definir la solución de arquitectura.

En esta fase, evaluaremos la estructura jurídica y los precios. Además de definir los resultados, la secuencia y el calendario del proyecto.

Proyecto a bordo

Sistema Gather Requisitos

A continuación viene el mapeo de procesos y productos, junto con la normalización de la tecnología y los procesos, lo que hace que su información sea estructuralmente lógica y fácil de navegar.

Con la información recopilada, programaremos las actividades y empezaremos a redactar diagramas o documentos. Con sus comentarios y revisiones, realizaremos auditorías y revisiones de documentos.

Documentación

Revisión y aprobación

Como parte de nuestra política de comprobación, nos aseguraremos de revisar la funcionalidad del documento y de que la información del mismo sea precisa. Presentaremos un calendario, un informe de situación y una auditoría.

Le entregaremos el proyecto para su uso, seguido de formación, y programaremos el mantenimiento para nuevos lanzamientos de productos, actualizaciones y auditorías para garantizar la mejora de su producto o servicio.

Mantenimiento

Diagnóstico

Comenzaremos revisando y mapeando el proceso y la tecnología, producto o servicios para definir la solución de arquitectura.

Proyecto a bordo

En esta fase, evaluaremos la estructura jurídica y los precios. Además de definir los resultados, la secuencia y el calendario del proyecto.

Sistema Gather Requisitos

A continuación viene el mapeo de procesos y productos, junto con la normalización de la tecnología y los procesos, lo que hace que su información sea estructuralmente lógica y fácil de navegar.

Documentación

Con la información recopilada, programaremos las actividades y empezaremos a redactar diagramas o documentos. Con sus comentarios y revisiones, realizaremos auditorías y revisiones de documentos.

Revisión y aprobación

Como parte de nuestra política de comprobación, nos aseguraremos de revisar la funcionalidad del documento y de que la información del mismo sea precisa. Presentaremos un informe sobre el estado de los plazos y una auditoría.

Mantenimiento

Entregaremos el proyecto para su uso, seguido de formación, y programaremos el mantenimiento para nuevos lanzamientos de productos, actualizaciones y auditorías para garantizar la mejora de su producto o servicio.

Hable con un experto en documentación técnica

¿Por qué es importante la documentación técnica?

En un mercado competitivo en el que los compradores dudan de las nuevas tecnologías, la documentación del software puede ser la diferencia entre atraer a un cliente o perderlo en favor de un competidor. Agilice su servicio de atención al cliente y mejore los índices de satisfacción del cliente disponiendo de un lugar donde los usuarios puedan encontrar respuestas rápidas a sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ventajas de la documentación técnica

Proporcionaremos a sus clientes la documentación necesaria que respalde y responda a sus preguntas, les ayude a comprender el software, servicio o producto, lo que se traducirá en una reducción del tiempo dedicado a la atención al cliente, una mejora de la productividad y una optimización de los costes.

Nuestras certificaciones

Technology Services ofrece los más altos niveles de seguridad y cumplimiento de la normativa del sector, y tenemos las certificaciones que lo demuestran.

best place to work badge@2x
hippa compliant logo
soc compliant badge
pci dss compliant badge

Somos socios de Microsoft, AWS y Google

Orgullosos socios de estas grandes empresas tecnológicas.

Microsoft Partner Network Logo
AWS partner logo
Google Partner Logo

¿Por qué nosotros?

Tenemos una experiencia probada y consolidada ofreciendo este 
tipo de servicio, que es como aportamos valor real e impulsamos el crecimiento.

Best in class Project Management​

La mejor gestión de proyectos

Collaborative and Innovative​

Colaboración e innovación

Latest Technologies

Últimas tecnologías

Reliable Partnerships

Asociaciones fiables

Best in class Project Management​

La mejor gestión de proyectos

Collaborative and Innovative​

Colaboración e innovación

Latest Technologies

Últimas tecnologías

Reliable Partnerships

Asociaciones fiables

Nuestros diferenciadores

Una documentación clara ayuda a los usuarios a utilizar su producto o servicio,

hace las cosas más rápido y reduce las tasas de rotación.

Equipo de trabajo multidisciplinar

Expertos en tecnología y campos afines

Servicios de formación postdocumentación

Mantenimiento de la documentación a largo plazo y mejora del servicio

Orientación al cliente

Gestión y automatización de procesos empresariales

¿Cuándo podemos empezar a ayudar a tus usuarios a encontrar respuestas rápidas a sus preguntas?

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