Cuando se trata de proyectos de TI, la subcontratación es una forma estupenda de reducir costes, aprovechar el talento tecnológico suplementario y acelerar hacia sus objetivos de crecimiento. Sin embargo, también puede ser un proceso desalentador, lleno de incertidumbre y quizás un poco de ansiedad. Después de todo, hay mucho en juego en su decisión.
Así que antes de empezar externalización de proyectos informáticoses fundamental que sepa qué puede esperar. Con esto en mente, vamos a sumergirnos en los conceptos básicos de la externalización de TI, incluyendo qué es, los diversos tipos que puede encontrar y algunos consejos que puede utilizar para externalizar con eficacia.
¿Qué es la externalización informática?
¿Qué es la externalización informática? En términos generales, es el proceso de delegar ciertas responsabilidades y tareas informáticas en una tercera entidad. Se pueden externalizar proyectos puntuales, responsabilidades informáticas recurrentes o ambas cosas.
Hay muchas formas de externalizar. El enfoque de no intervención implica entregar todo el proyecto o la tarea a proveedores externos, lo que significa que ellos se encargan de todo y te proporcionan un producto funcional basado en las especificaciones de tu proyecto.
También puede recurrir a la externalización de proyectos informáticos para aumentar las capacidades de su personal interno. Este es el enfoque más común, ya que garantiza que usted esté informado de principio a fin.
Usted decide qué externaliza y cuánto control cede. Su proveedor puede encargarse de todo, desde tareas rutinarias como el almacenamiento de datos hasta tareas complejas como el desarrollo de software o la gestión informática integral.
Sin embargo, no piense que la externalización de proyectos informáticos significa renunciar al control de su empresa. En realidad, usted y su empresa son clientes del proveedor. Como tales, tienen la obligación de actuar en su interés, mantenerle informado y gestionar el proyecto según sus condiciones. El nivel de implicación depende de usted.
Tipos de externalización de proyectos informáticos
En el caso de los proyectos informáticos, la externalización puede agruparse en tres grandes categorías:
Subcontratación en el extranjero
La deslocalización tradicional implica contratar a un equipo de otro país, lo que permite reducir los costes laborales. Esto también supone innumerables oportunidades de externalización de la deslocalización y una enorme reserva mundial de talento.
Pero este enfoque tiene algunos inconvenientes. Por un lado, es posible que los socios subcontratados estén en la otra punta del mundo. Esto puede hacer casi imposible colaborar en tiempo real o programar videoconferencias. También puede resultar difícil aplicar normas de control de calidad.
Subcontratación en el extranjero
La externalización Nearshore consiste en trabajar con equipos de países vecinos. Esto es cada vez más popular, ya que puede obtener importantes ahorros de costes sin dejar de colaborar eficazmente. Dado que la zona horaria de su socio nearshore puede tener sólo unas horas de diferencia (o incluso la misma), chatear o concertar reuniones es mucho más fácil.
Piense en la externalización deslocalizada como un término medio. Es mucho más rentable que la externalización nacional, pero ofrece mejor control de calidad que la deslocalización estándar. Para la mayoría de las empresas, la externalización de proyectos de TI a socios deslocalizados es el enfoque más pragmático.
Subcontratación terrestre
La externalización interna o nacional consiste en contratar a un equipo en su propio país. De este modo, estará muy cerca de los profesionales subcontratados, lo que facilitará la colaboración. Además, tendrán que cumplir las mismas normas de privacidad, seguridad y propiedad intelectual que usted, lo que facilita el aspecto legal.
Sin embargo, la externalización onshore es increíblemente cara. No es tan costoso como contratar personal interno, pero se acerca bastante. Además, competirás con otras marcas nacionales por el talento y los recursos, lo que dificultará la ampliación del equipo.
Consejos para externalizar proyectos informáticos
Externalizar proyectos informáticos puede reducir drásticamente su carga de trabajo y liberar a su equipo para que pueda centrarse en otras responsabilidades. Sin embargo, para disfrutar de esas ventajas, primero debe poner en marcha su estrategia de externalización. Para ello, necesitará:
Defina los objetivos y el alcance de su proyecto
Antes de empezar, debe saber exactamente qué quiere conseguir con su proyecto informático. No se limite a fijar un objetivo general: defina el alcance, los objetivos, los plazos y los resultados previstos del proyecto.
Y lo que es más importante, deja claro cuáles son tus aspectos no negociables. Si alguno de los aspectos del proyecto es opcional, sea claro al respecto. De este modo, su socio de externalización sabrá a qué dar prioridad y cómo asignar sus recursos.
Elegir al socio adecuado
Tómese su tiempo para investigar y seleccionar un socio que se ajuste a sus necesidades. Busque empresas con un historial probado, testimonios de clientes elogiosos y una cartera que se ajuste a los requisitos de su proyecto.
Y lo que es más importante, asegúrese de que han trabajado antes con clientes de su sector vertical. Esto es especialmente importante si opera en un sector muy regulado.
Enfatizar la comunicación y los controles periódicos
Establezca líneas de comunicación claras y abiertas. Comunique a su proveedor la frecuencia con la que espera recibir actualizaciones, a quién deben enviarse y qué información desea que se transmita durante estas revisiones.
Al igual que con los equipos internos, la comunicación periódica es clave para mantener el proyecto dentro del presupuesto y el calendario previstos. Cuanto menos se comunique con su proveedor, mayores serán las probabilidades de que algo salga mal.
Centrarse en el control de calidad
No comprometa la calidad de su proyecto: establezca puntos de control y defina sus normas de calidad desde el principio. Si tu proveedor no cumple tus normas, házselo saber y dale instrucciones claras para solucionar el problema.
Por supuesto, toda nueva asociación se enfrentará a algunos retos. Lo que importa es cómo responde el proveedor a estos obstáculos. ¿Está a la altura de las circunstancias o pone excusas? Un buen socio se adaptará a sus necesidades y sentará las bases para una relación mutuamente beneficiosa.
No todas las empresas de externalización informática son iguales: elija con cuidado
Cuando se trata de proyectos de TI, externalización y mejores prácticas, recuerde que hay mucha disparidad entre los proveedores de servicios. Por lo tanto, antes de empezar a externalizar proyectos de TI, debe evaluar cuidadosamente a los posibles socios y asegurarse de que están a su altura.
Un buen socio de externalización puede acelerar el crecimiento empresarial y ayudarle a olvidarse de los quebraderos de cabeza que supone la gestión de TI. Haga las diligencias debidas, formule muchas preguntas y no se conforme con nada que no sea lo mejor.
